Política de privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- OTE Unpuntal SL · CIF B21930185
- C/ del Fluvià, 1, 2º B, 07009 Palma (Illes Balears)
- info@unpuntal.com · 871 242 724
Esta política se aplica a los datos personales tratados a través de este sitio web y de los contactos con la empresa, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos
Los que nos facilites en el formulario, por correo o por teléfono: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección del edificio, el contenido de tu mensaje y la documentación que adjuntes (por ejemplo, el IEE, un estado de mediciones, informes técnicos o fotografías del edificio), que puede incluir datos de otros propietarios. Adjunta solo la documentación necesaria para estudiar el edificio. Si representas a una comunidad o eres administrador de fincas, también los datos de la comunidad necesarios para preparar el presupuesto y ejecutar la obra.
Si usas el chat de la web, también los mensajes que escribas a nuestro asistente virtual, Puntalín, y los datos que incluyas en ellos (por ejemplo, tu nombre, teléfono, la dirección del inmueble y lo que necesitas). Puntalín es un asistente automático basado en inteligencia artificial: sus respuestas son orientativas, pueden contener errores y no sustituyen la visita ni el presupuesto de nuestros técnicos. Si prefieres hablar con una persona, llámanos o escríbenos.
No pidas ni envíes datos especialmente protegidos (salud, etc.). No tratamos datos de menores de 14 años.
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Responder a tu consulta o solicitud de presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) | Hasta responder y, si no se contrata, un máximo de 1 año |
| Atenderte en el chat de la web y preparar el resumen de tu solicitud | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) | La conversación no se guarda en nuestros sistemas; solo la recibimos si nos envías el resumen por correo o WhatsApp, y entonces se conserva como cualquier solicitud de presupuesto |
| Gestionar la obra contratada: visitas, comunicación con la comunidad, facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras dure la relación y los plazos de responsabilidad posteriores |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y de la edificación | Obligación legal (art. 6.1.c) | Los plazos legales: 6 años (Código de Comercio), 4 años (normativa tributaria) y los de garantía de la Ley de Ordenación de la Edificación |
| Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo solicitas | Consentimiento (art. 6.1.a), retirable en cualquier momento | Hasta que retires el consentimiento |
4. A quién se comunican
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo se comunican cuando la ley lo exige (por ejemplo, a la Agencia Tributaria) o cuando es necesario para la obra (por ejemplo, al técnico de la dirección facultativa o al Ayuntamiento en la tramitación de licencias).
Acceden a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al art. 28 RGPD, los proveedores que nos prestan servicios:
- Alojamiento web: Cloudflare, Inc. (Cloudflare Pages)
- Asistente virtual del chat: Anthropic, PBC (Claude), que procesa los mensajes del chat para generar las respuestas y no los utiliza para entrenar sus modelos
- Correo electrónico y almacenamiento en la nube: Google Workspace (Google Ireland Ltd.)
- Asesoría fiscal, contable y laboral: Rambla Asesores
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a info@unpuntal.com o por correo postal a la dirección indicada, adjuntando un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración, y exigimos lo mismo a nuestros proveedores.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.